GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

İade ve Değişim Politikası

1. İADE SÜRECİ

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

2. İADE KOŞULLARI

İade talebinin kabul edilmesi için:

Ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması.
Ürünün orijinal ambalajının ve etiketlerinin zarar görmemiş olması.
İade işleminin, faturanın tüm nüshaları ile birlikte yapılması gerekmektedir.

3. İADE KARGO VE ÜCRET İADESİ

İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafı SATICI’ya aittir.
İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle (Banka Kartı/Kredi Kartı veya Havale) iade edilir.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteriler, satın aldıkları üründe ölçü değişikliği veya malzeme değişikliği talep etmeleri durumunda değişim hakkını kullanabilirler. Değişim talepleri için SATICI ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Değişim masrafları (kargo) ve süreç detayları müşteri hizmetleri tarafından belirlenecektir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi (MSŞ)

MADDE 1: TARAFLAR

Bilgi	Açıklama
SATICI	PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ.
Adres	Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A17 Blok No:14 34235 İstanbul
Vergi Dairesi/No	Esenyurt / 5555555555
Telefon/E-posta	0533 662 97 13 / info@pnopar.com.tr
ALICI	Müşterinin Adı/Soyadı, Adresi, Telefonu ve E-posta Adresi (Sipariş sırasında doldurulur.)

MADDE 2: SÖZLEŞME KONUSU VE ÜRÜN BİLGİLERİ

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait Pnöpar internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürün bilgileri (cinsi, miktarı, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli vb.) sipariş özeti ekranında yer almaktadır.

MADDE 3: GENEL HÜKÜMLER

ALICI, Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini beyan eder.
SATICI, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgeleriyle (varsa) teslim edilmesinden sorumludur.
Teslimat Süresi: Sipariş tarihinden itibaren 2 ila 7 iş günü içerisinde ürün kargoya teslim edilir. Bu süre, mücbir sebep hallerinde uzayabilir.
Kargo Ücreti: Kargo ücreti standart fiyat olarak belirlenir ve faturaya yansıtılır. Kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
Ödeme Şekilleri: Kredi Kartı/Sanal POS ve Banka Havalesi/EFT kabul edilmektedir. Ödeme, sipariş anında yapılmalıdır.
Hasarlı Kargo: ALICI, teslimat anında kargoyu kontrol etmek ve hasar tespit tutanağı tutmakla yükümlüdür. Aksi takdirde ürünün eksiksiz ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir.

MADDE 4: CAYMA HAKKI

ALICI, Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin info@pnopar.com.tr e-posta adresine veya yukarıdaki telefon numarasına bu süre içinde yapılması şarttır.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo masrafları SATICI’ya aittir.
Cayma hakkı süresi içinde iade edilen ürünler, fatura aslıyla birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş bir şekilde geri gönderilmelidir.
Değişim Hakkı: ALICI, üründe ölçü değişikliği veya malzeme değişikliği talep etmesi halinde değişim hakkını kullanabilir. Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.

MADDE 5: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

ALICI, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ise sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

II. Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin bir özeti olup, sipariş onayı öncesinde müşteriye zorunlu olarak gösterilmelidir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Bilgi	Detay
Ünvan	PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ.
Marka Adı	Pnöpar
Adres	Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A17 Blok No:14 34235 İstanbul
Telefon/E-posta	0533 662 97 13 / info@pnopar.com.tr

2. ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Bilgi	Açıklama
Sipariş Edilen Ürünler	Sipariş Özeti Ekranında Görüntülenmektedir.
KDV Dahil Toplam Tutar	Sipariş Özeti Ekranında Görüntülenmektedir.
Ödeme Yöntemleri	Kredi Kartı/Sanal POS, Banka Havalesi/EFT

3. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Bilgi	Açıklama
Teslimat Süresi	Ortalama 2-7 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo Ücreti	Standart fiyattır ve ALICI tarafından ödenir.
Taşıyıcı Firma	Aras Kargo

4. CAYMA HAKKI BİLGİLERİ

ALICI, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade kargo masrafları SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (örneğin ambalajı açılmış hijyenik ürünler) Mesafeli Satış Sözleşmesinde detaylıca belirtilmiştir.

Web Sitesi Kullanım ve Üyelik Şartları

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme, PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. (“SATICI”) ile web sitesini ziyaret eden, kullanan ve/veya üye olan kişi (“KULLANICI”) arasında düzenlenmiştir.

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, KULLANICI’nın Pnöpar internet sitesi ve mobil uygulamalarını kullanma şart ve koşullarını belirlemektir.

3. KULLANIM ŞARTLARI VE SORUMLULUKLAR

KULLANICI, siteyi yasalara ve genel ahlak kurallarına uygun olarak kullanmayı taahhüt eder. Sitede yer alan içerikleri (görsel, metin, logo vb.) ticari amaçla izinsiz kopyalamak veya kullanmak yasaktır.
KULLANICI, üyelik formunda verdiği bilgilerin tam, doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi durumunda doğacak zararlardan KULLANICI sorumludur.
SATICI, dilediği zaman işbu Kullanım Şartları’nı tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

4. ÜYELİK HÜKÜMLERİ

Üyelik İptali: Üye, dilediği zaman info@pnopar.com.tr adresine e-posta göndererek üyeliğini iptal edebilir. Üyelik iptali talebi, e-posta gönderildiği an itibarıyla işleme alınır.
SATICI, hile, dolandırıcılık veya yasalara aykırı kullanım tespiti halinde üyeliği önceden bildirim yapmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.

GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ., internet sitesi https://pnopar.com.tr ziyaret eden ziyaretçilerimizin paylaşmış olduğu bilgilerin gizliliğini sağlamayı ilke olarak kabul etmiştir. Bu nedenle işbu “Gizlilik Politikası” sizlerin hangi bilgilerinin, hangi yollarla ve hukuka uygun hangi amaç çerçevesinde PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. tarafından işlendiğini, bu bilgilerin hukuka uygun olarak ve vermiş olduğunuz izin kapsamında hangi üçüncü kişiler ile paylaşıldığını ve PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. tarafından ne şekilde korunduğunu açıklayarak sizi bilgilendirmek amacı ile oluşturulmuştur. PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. tarafından sizlere her türlü kanaldan sunulan tüm hizmetler kısaca “Hizmet” olarak anılacaktır.

GİZLİLİK POLİTİKASININ KAPSAMI

Sunulan hizmetin bir parçası olarak PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ., hizmet alan sizlere ilişkin bilgileri işbu Gizlilik Sözleşmesi kapsamında elde edebilir ve aktarabilir. Bu tür bilgi aktarımları, üçüncü kişiler tarafından belirlenen şartlara ve üçüncü kişiler ile mevcut sözleşmelere ve yürürlükteki mevcut yasal mevzuata uygun olarak yapılır. Bu Gizlilik Politikası, bilgi aktarımı yapılan üçüncü kişilerin gizlilik uygulamalarını yansıtmamaktadır ve onların gizlilik politikalarından veya uygulamalarından PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. ait internet siteleri ve platformlar tarafından toplanılan bilgiler, üçüncü taraflarca PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. internet sitesindeki bağlantılar üzerinden toplanan bilgiler veya PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. ait bu web sitemizin sponsor olduğu ve/veya katıldığı üçüncü taraf internet siteleri üzerindeki başlıklar, kampanyalar ve diğer reklam veya tanıtımları kapsamamaktadır. Üçüncü tarafların kendi internet siteleri yoluyla topladığı, sakladığı ve kullandığı kişisel verilere yönelik yapılan işlemlerden PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. sorumlu değildir.

TOPLANAN VERİLER

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. tarafından, verilen Hizmetler kapsamında birtakım kişisel verileriniz bizimle paylaşmayı seçtiyseniz veritabanımıza işlenmektedir. Bu kişisel veriler şunları içerebilir: ad-soyad, T.C. Kimlik Numarası, uyruk bilgisi, anne adı, baba adı, doğum yeri, doğum tarihi, cinsiyet, vergi numarası, SGK numarası, imza bilgisi, fotoğraf, taşıt plakası, telefon numarası, adres, e-posta adresi, faks numarası, IP adresi, sosyal medya hesapları, konum bilgileri, ürün veya hizmet satın almanızla ilgili bilgiler, ödeme bilgileri, sitemizde görüntülediğiniz sayfalar, sitemizi mobil cihazınız ile ziyaret etmeniz halinde mobil cihazınızı tanıtan veriler ve tarafımıza vermeyi açıkça ve yazılı olarak tercih ettiğiniz ve onayladığınız veya üçüncü kişilerden bu açık onayınız ile elde edebileceğimiz diğer her tür bilgiye tarafımızdan erişilebilir ve bu bilgiler işlenebilir.

ÇEREZ KULLANIMI

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ., yukarıda anılan kişisel verilerden bazılarını teknik bir iletişim dosyasını (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir internet sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak İnternet’in kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitesini kaç kişinin kullandığını, bir kişinin internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel veri almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu başta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.

BİLGİ GÜNCELLEME VE DEĞİŞİKLİK

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ., gizlilik ve veri koruma prensiplerini güncel tutmak ve ilgili mevzuata uygun hale getirmek için işbu Gizlilik Politikası’nın içeriğini dilediği zaman değiştirebilir. Değişen Gizlilik Politikası PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. internet sitesinde ilan edilecektir. Gizlilik Politikası’nın güncel haline https://pnopar.com.tr adresinden sürekli olarak ulaşmanız mümkündür. İşbu Gizlilik Politikası’nın değiştirilmesinden sonra PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. hizmet ve/veya uygulamalarını kullanmaya devam etmeniz halinde yapılan değişiklikleri kabul ettiğiniz varsayılır. PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. değişiklik yaptığı Gizlilik Politikası hükümleri internet sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır. https://pnopar.com.tr adresinden iletişim bilgilerinizin ve tercihlerinizin doğru, tam ve güncel olmasına yardımcı olabilirsiniz. Elimizdeki diğer kişisel veriler açısından; yanlış olan bir bilgiyi düzeltmemizi ya da yasa gereği veya meşru ticari amaçlar ile saklamasının gerekmediği bilginin silinmesini talep edebilirsiniz.

SORUMLU ADLİ MAKAMLAR

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. ile ilgili tüm adli süreçlerde İstanbul Adliyesi sorumludur.

GİZLİLİK POLİTİKASI HAKKINDA

https://pnopar.com.tr gizlilik politikasını dilediği zaman değiştirebilir. Siteyi kullandığınız veya etkiletişime geçtiğiniz zaman güncel gizlilik politikalarınıda kabul etmiş sayılırsınız. Bu gizlilik sözleşmesi Turksem.com gizlilik sözleşme oluşturucu tarafından hazır bir şekilde oluşturulmuştur. https://pnopar.com.tr dilediği zaman bu sözleşmeye yeni maddeler ekleyebilir veya mevcut maddeleri sözleşme içerisinden kaldırabilir.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Adresi: Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A17 Blok No:14 34235 İstanbul, Türkiye

Yetkili Kişi Adı: Vahdettin Bayrak

Firma Telefon Numarası: 0533 662 97 13

Eposta Adresi: info@pnopar.com.tr

Bu sözleşme, PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. ile ziyaretçileri arasında yapılan gizlilik politikasını içermektedir.

KVKK Aydınlatma Metni

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla işlenmektedir.

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Veri Kategorisi	Toplama Yöntemi
Kimlik ve İletişim	Sipariş Formu, İletişim Formu
Finansal Veriler	Sipariş Formu (Banka/Ödeme Kuruluşu ile paylaşılanlar)
İşlem Güvenliği	Web sitesinin güvenliğini sağlamak amacıyla (IP adresi, log kayıtları)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

Satış İşlemini Gerçekleştirmek ve siparişlerinizi yönetmek.
Hukuki Yükümlülükleri Yerine Getirmek (Fatura düzenleme, resmi kurum taleplerini yanıtlama).
Pazarlama Faaliyetlerini Yürütmek (Açık rızanız varsa).
Web Sitesinin Güvenliğini Sağlamak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve yasal sınırlar çerçevesinde aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılmaktadır:

Kargo firmaları (Teslimatın yapılması amacıyla Ad-Soyad, Adres ve İletişim bilgisi).
Bankalar / Ödeme Kuruluşları (Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanması amacıyla).
Google Analytics (Web sitesi trafiği ve kullanıcı davranışlarının analiz edilmesi amacıyla).

5. İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme ve verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

www.pnopar.com.tr Çerez Politikası

Son güncelleme tarihi: 28.09.2025

PNÖPAR HİDROLİK PNÖMATİK LTD. ŞTİ. olarak, https://pnopar.com.tr web sitemizin kullanıcıları için çerezleri kullanmaktayız. Bu politika, çerezlerin ne olduğunu, nasıl kullandığımızı ve nasıl kontrol edebileceğinizi açıklamaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, web siteleri tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Genellikle bir web sitesini ziyaret ettiğinizde, site tarayıcınıza bu küçük dosyaları gönderir ve cihazınıza kaydeder.

Çerezleri Nasıl Kullanıyoruz?

Aşağıdaki amaçlar için çerezleri kullanmaktayız:

Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek
Site kullanımını analiz etmek ve istatistikler oluşturmak
Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek

Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerez türleri şunlardır:

Zorunlu Çerezler: Sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
Analitik Çerezler: Sitemizin nasıl kullanıldığını analiz etmemize yardımcı olan çerezlerdir.
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlayan çerezlerdir.
Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermemizi sağlayan çerezlerdir.

Kullandığımız Özel Çerez Kodları

Google analytics: Google Analytics, web sitemizin kullanımını analiz etmek için çerezler kullanır. Bu, ziyaretçi davranışlarını anlamak ve sitemizi geliştirmek için bize yardımcı olur.

Çerez Kontrolü ve Silme

Çerezleri kontrol etmek veya silmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz. Çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için tarayıcınızın yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Değişiklikler

Bu çerez politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız. Sitemiz çerez politikası Turksem.com hazır çerez politikası oluşturma aracı tarafından otomatik oluşturulmuştur. Sitemiz çerez politikamızda ki değişiklikleri saklı tutar.

İletişim

Bu çerez politikası hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: info@pnopar.com.tr